MISES EN PLACE D’UN SERVICE DE RÉPARTITION DES URGENCES

MISES EN PLACE D’UN SERVICE DE RÉPARTITION DES URGENCES
LE 14 FÉVRIER 2017 (IQALUIT, NUNAVUT) – La Ville est fière d’annoncer que les Services d’urgence et de protection ont mis sur pied un service de répartition des urgences à Iqaluit.
Ce nouveau protocole amélioré de répartition des permettra à la Ville d’offrir des services d’urgence de niveau supérieur aux résidents et résidentes pouvant éventuellement sauver des vies.
Ce service de répartition des urgences permet aux répartiteurs et répartitrices de se servir d’une série de questions afin de les aider à déterminer la nature de l’urgence et à obtenir de précieux renseignements sur l’appel reçu.
Ce nouveau protocole entre en vigueur immédiatement et les résidents et résidentes doivent être au courant des questions que leur poseront les répartiteurs au moment d’un appel pour des services d’urgence : 1) Quelle est l’adresse de la situation d’urgence? 2) Quel est le numéro de téléphone de la personne qui appelle? 3) quel est le nom de la personne qui appelle? 4) Est-ce que la personne qui appelle peut décrire la situation - que se passe-t-il?
Étant donné qu’Iqaluit n’a ni service d’identification de l’appelant ni service 911, cette série améliorée de questions fournit aux répartiteurs de précieux renseignements afin d’apporter le niveau d’assistance nécessaire à la situation d’urgence en question.
De plus, ce service amélioré permettra aux répartiteurs et répartitrices de demeurer en ligne avec l’appelant et de lui offrir un soutien et des orientations jusqu’à ce que les services d’urgence arrivent sur place.
Cette nouvelle norme de service est la seule du genre au Nunavut et permettra d’améliorer les services d’urgence des résidents et des résidentes d’Iqaluit.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le chef adjoint de service d’incendie Nelson Johnson au 979-3216.
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Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
Andrea Spitzer
Communications
Ville d’Iqaluit
Courriel : A.Spitzer@city.iqaluit.nu.ca